如果需要救援的儲存媒體還在保固內，救援資料後還能享有保固嗎？

關於保固問題，如果顧客需要救援的儲存媒體是外接硬碟是硬碟，或者是隨身碟這類需要拆解外殼檢測內部裝置的東西，會有喪失保固的疑慮，因為拆解外殼屬個人因素，所以廠商都會判定保固失效。

內接式硬碟則要看硬碟的損壞程度，如果是不開盤救援對實體外觀不會造成破壞，保固是還在的；但如果是很嚴重需要開盤救援的硬碟，對產品外觀造成破壞就會影響保固。

對於儲存媒體的損壞程度我們會在檢測之後告知客戶，如果還在保固內且硬碟資料相對不是很重要，會直接建議顧客送回原廠；資料很重要的顧客，我們也會先跟顧客做說明才做開盤的動作。