硬碟損壞情況最常遇到的情形是：

1、硬碟接電後BIOS抓取不到硬碟，且有敲盤的現象發生。

2、硬碟接電後可以進入系統，但是資料因不明問題遺失。

3、可能因停電等原因造成重啟動電腦發現無法開機的情況。

4、系統卡WINDOWS畫面無法使用。

判斷原因為：

第1點、 敲盤現象最大可能性是磁頭老化、損壞，這是需要送修無法自行處理的案件。

第2點、 進入系統但資料卻不見，可能原因是被病毒修改檔案表頭等因素造成電腦無法讀取遺失文件，有一定電腦程度的客戶可以自行上網找R-studio等資料救援軟體自行解決，如果還是處理不了就送修。

第3點、 因停電等無預警非人為因素造成電腦無法開機的情況，可能是因為硬碟在作業中卻因無預警斷電造成磁頭無法回到停泊區、或者是因電流忽然不穩定造成硬碟韌體的損壞等原因，這類情形也是一般客戶無力自行解決的案件，建議還是在第一時間將硬碟送修。

第4點、 卡在WINDOWS畫面的情況，原因一是系統檔案損壞、原因二是硬碟有嚴重壞軌現象磁頭一直重複讀取壞軌磁區；原因一可以自行重新安裝OS解決、原因二也是一般客戶沒有辦法自行解決的，建議在硬碟出狀況時第一時間送修。