故障狀況：
開啟文件的時候開啟時間很久，或者是開啟檔案失敗，或者是硬碟開啟的非常慢。
情況說明（1）：
關於檔案開啟緩慢，大多數情況是被病毒破壞了檔案目錄結構，導致無法開啟檔案。
解決方法：
這種情況下硬碟通常還是良好的，可是利用救援軟體將檔案修復後開啟，或者是繞過目錄結構直接將檔案讀取出來。
情況說明（2）：
硬碟嚴重壞軌的情形下就會導致硬碟開起速度非常緩慢。
解決方法：
在硬碟有嚴重壞軌的情形下，不建議客戶繼續對硬碟做任何動作，因為硬碟內部磁頭會重複讀取壞軌的部分，電腦會指令硬碟將資料讀取出來才做下一步的動作，這樣一直重複讀取很可能會造成磁頭的損壞，最後要開盤才能做硬碟資料救援，得不償失。